처방전 2차원 바코드 자동입력 시스템

[신한약국 송태표·우남희 약국장]

서울 대치동에 소재한 신한약국은 스캔 한 번에 처방전 입력 및 보험 청구를 마무리할 수 있는 시스템을 구축했다. 처방전에 인쇄된 바코드에 스캐너를 비추기만 하면 처방입력이 자동으로 이루어지는 2차원 바코드 처방입력 시스템을 도입한 것이다.

약국 형태에 맞는 시스템 도입으로 약국 업무 효율화뿐 아니라 효과적인 시간 관리로 복약지도와 상담에 더욱 많은 시간을 할애함으로써 경쟁력 있는 약국으로 키워가고 있는 신한약국 송태표 약국장을 만나 그만의 약국경영 노하우를 들어보았다.

송태표ㆍ우남희 부부약사가 운영하는 신한약국은 이전에 고덕동에서 약국 두 곳을 운영해 오다가 효율적인 운영을 위해 모두 정리하고 작년 8월 현재의 대치동에 부부가 함께 오픈했다.

이 약국은 건물 2층에 소아과, 내과, 치과, 신경정신과와 나란히 인접한 전형적인 층약국이다. 건물 바깥쪽에 대형 간판도 없을뿐더러, 건물 입구에 그 흔한 표시판 조차 보이지 않았다.

약국에 적합한 시스템 선택

약국의 대부분 고객들은 소아과, 내과 고객들로 약국 매출의 80% 이상이 클리닉 처방전이 차지하고 있다.

송태표 약국장은 “전에 약국을 운영하던 약사가 바코드 처방전시스템에 대해 설명해 주어 처음 접하게 되었다"며 “클리닉 처방전이 많아 바코드 처방전 자동입력 시스템뿐 아니라 OCR 방식(처방전을 스캐닝하면 텍스트로 전환되는 시스템)도 함께 비교해 약국에 적합한 시스템을 충분히 검토했다"고 설명했다.

도입 초기에 바코드 처방전 시스템과 OCR 방식의 시스템을 동시에 시범 운영해 본 결과, 평균 처방전 150건 내외의 층약국인 신한약국에는 바코드 처방전 시스템이 적합하다고 판단했다는 것.

처방전 2차원바코드 자동입력 시스템

처방전 바코드 시스템은 코드화 된 처방전에 리더기를 대면 1~2초 내에 처방내역이 통째로 컴퓨터에 입력되는 시스템이다.

또한, 기존에 사용되고 있는 종이 처방전에 2차원 바코드만 추가 인쇄해 사용하는 형식으로 병의원 업무에 지장 없이 약국에 처방전 데이터 입력 및 보험 청구 업무를 빠르고 정확하게 입력한다는 큰 장점이 있어 효용성이 높은 것으로 알려졌다.

물론 처방전을 발행하는 병ㆍ의원의 처방전 발행 프로그램에 처방전 바코드 시스템 프로그램을 추가해야 한다.

송 약국장은 “시스템 도입으로 약가 계산, 보험청구 등이 월등하게 빨라졌고 월 사용료와 초도 설치비용이 들지만 인건비가 줄어드는 효과로 약국 업무가 효율화된 점이 예전과 달라진 점" 이라고 평가했다.

2차원 바코드에는 처방전 교부일자, 교부번호, 요양기관번호, 의사명, 약 이름, 보험코드 등이 모두 포함된다. 즉 약국에서 처방전을 스캔만 하면 환자정보 및 처방입력 정보가 자동으로 약국청구 프로그램에 입력되게 되는 것이다.

환자 정보도 자동으로 입력 및 인식되므로 최근 들어 의료급여환자의 명의를 도용하는 등의 가짜 처방전이 시중에 돌고 있는데 이러한 점도 막을 수 있어 안심할 수 있다고 한다.

하지만 약국은 사용료를 부담해야 하고 초도 설치비용도 만만치 않다. 스캐너 가격이 75만원이며 하루처방건수가 100건 미만이면 월 사용료는 10만원, 200건 미만이면 월 사용료는 20만원이다.

또한 대부분의 약국프로그램이 바코드를 읽을 수 있는 소프트웨어를 포함하고 있는 반면, PM 2000은 아직 탑재가 돼 있지 않아 연동프로그램을 별도로 설치해, PM 2000 구동 시 같이 구동시켜야 한다.

복약지도 및 상담에 더욱 치중

송 약국장은 “소아과 처방이 절대 다수라 용량에서 소수점이 많아 여러 번 확인해도 오류가 많았는데 입력 오류가 줄어든 것이 가장 크게 체감하는 편리함"이라고 설명했다.

아울러 “전에는 전산 직원의 잦은 이직과 교육 문제 등으로 신경 쓸 일이 많았다"며 “융통성 있게 시간 관리를 해 예전에 비해 복약지도나 환자 상담시간을 충분히 할애하면서 고객을 접할 수 있다”고 한다.

실제로 신한약국은 전산직원 1명이 처방전 입력과 약사 보조업무 모두를 무리 없이 소화하고 있다.

송 약국장은 약국의 경쟁력은 단연 복약지도라고 생각한다.

층약국 오픈 초기 남보다 먼저 앞선 경영시스템을 도입한 것도 이 때문이다.

기본적이고 특별한 복약지도

처방전 고객이 절대 다수의 층약국인 신한약국에 일반매약도 꾸준한 이유는 2차원바코드 자동입력 시스템 도입으로 시간관리가 용이해진 이유뿐 아니라 “남들과 다른 복약지도에 있다"고 송 약국장은 지적했다.

그는 “영양요법, 자연요법, 생활습관, 식이습관 등을 두루 설명, 복약지도에 중점을 많이 둔다" 며 “이런 요인들로 인해 OTC 판매량도 많이 발생하는 편"이라고 설명

조화경 hkcho@pharmnews.co.kr 다른기사 보기