[창간18]분업4년 약국환경변화 지표

분업계기 약국 인테리어에 개념변화

차별화된 공간ㆍ 디자인 구성 필요

김미혜/ 숨 디자인 실장

아주 오랜 기간 동안 변하지 않던 약국의 인테리어에도 점차 다양한 변화가 시도되고 새로운 형태의 약국들이 속속 생겨나고 있다.

약국에 인테리어 디자인이라는 개념이 도입 된지는 불과 몇 년 사이의 일로 의약분업을 기점으로 약국에도 본격적으로 인테리어의 중요성에 의미를 부여하기 시작했다. 의약분업 이전의 약국들은 대부분 약국에 약장과 조제대, 판매대 등을 적당히 배치하여 사용하는 수준의 아주 초보적인 내부 공사 형태의 인테리어가 성행했었다.

그러나 의약분업이 시행되면서 인테리어에 대한 약사들의 개념이 달라지기 시작했다.

약국인테리아 변화 시발점

의약분업이 실시되면서 기본적인 형태의 인테리어 개념이 도입되기 시작하였고 그 뒤 점차적으로 자신만의 색깔과 형태를 내세우는 약국들이 점차 늘어나게 되었고 약사들의 인테리어에 대한 개념도 점차 바뀌어 실용적인 면만을 강조 하는 데서 벗어나 미적인 감각과 다른 분야의 인테리어에서 보이던 트렌드, 고급화 등을 점점 도입하여 불과 몇 년 사이에 많은 발전을 보게 되었다.

디자인의 개념이 도입되기 시작했으며 약국의 개성을 살린 전문샾 분위기의 약국 인테리어가 나타나고 있으며 독특하고 개성 있는 약국도 다양한 형태가 등장했다.

즉 취급 상품의 특성을 최대한 살리고 분위기를 내세우는 약국, 사회전반적인 추세에 맞춰 well-being과 자연친화적인 소재들을 사용한 약국 등 다양하고 새로운 형태의 약국들이 등장하고 있다.

아직도 타 업종 보다 취약

하지만 전반적으로는 아직도 과거의 약국 형태에서 크게 벗어나지 못하고 있으며 특히 다른 업종이나 사회 전반에 비추어 본다면 발전과 변화가 미흡한 것이 약국 인테리어의 현실이다.

우리가 주위에서 쉽게 보는 예로 안경점이나 미용실, 동물병원 그리고 병의원의 예에서 보듯이 업종의 전반적인 인테리어의 고급화와 차별화가 결국은 고객에게 그 업종에 대한 이미지와 사회적 인식 마저도 한층 더 높아 보이도록 만드는 것을 발견 할 수 있다.

이에 비하면 아직도 약국에서 보여지는 변화와 질적인 향상은 상대적으로 아직도 미흡하고 아쉬운 면이 많다.

이제는 변화되고 발전되는 사회와 소비자의 의식 수준에 맞추어 약국 인테리어라는 개념도 새로워지고 변화되어야 만하는 시점이 왔다. 기존의 약국하면 떠오르던 부정적인 요소들인 무질서하면서 낡아보이던 허름한 이미지에서 탈피하여 전문화 되고 신뢰감 있는 약국이미지를 재 창조해야 하는 시점이 왔다.

바람직한 약국 인테리어

약국의 고유 업종도 점차 무너지고 유사 업종들과 서로 영역이 교차되어 모든 업종이 서로 복잡하게 얽히고 경쟁하는 이 시점에서는 약국도 변해야 만 살아남을 수 있다.

또한 이제는 약이라는 글자만으로 손님을 끌어 들여 영업을 하는 데는 분명한 한계가 보이고 약국 간의 경쟁도 갈수록 심화되는 현실에서는 차별화된 자기 나름대로의 이미지를 갖는 다는 것은 영업적인 측면에서도 경쟁력을 갖는 약국이 된다는 의미를 갖고 있다.

앞으로의 약국 인테리어의 방향은 크게 다음과 같은 특성을 가지고 변화되리라 생각한다. 대외적으로는 획일화되고 정형적인 과거 약국의 형태에서 벗어나 개개 약국의 이미지를 만들고 독창성을 확보하여 다양한 디자인과 이미지를 창출하는 방향으로 전환 될 것으로 예상된다.

특히 여러 개의 약국이 밀집되어 있거나 경쟁 지역 내에서의 약국들은 각자의 장점과 강점을 내세우는 디자인과 공간 구성을 이용하여 다양한 방법으로 차별화를 시도하면서 변화 될 수밖에 없다.

또한 더 크게 생각한다면 약국이라는 한정된 틀에서의 경쟁에서 벗어나 이제는 비슷한 품목을 취급하며 접근하는 타 업종군들과의 경쟁도 점차 심화 될 수밖에 없는 현실을 감안한다면 일반 소비자에게 가장 크게 보여주는 부분이 되는 인테리어에서도 과감한 변신을 시도해 전문화되고 업그레이드된 약국의 새 모습을 제시해야 한다.

이러한 새로운 형태의 고급화되고 전문화된 약국들의 모습이 모여서 약업 전체의 향상되고 변화된 이미지를 소비자에게 새롭게 만들어 보여주어야만 고객에게도 약국에 대한 신뢰감과 약국만의 전문성을 확보할 수 있을 것 이다.

대내적으로는 약국 내부의 근무 환경에서도 공간적 또는 금전적인 고려 등에서 약국 내부 근무자의 일방적인 희생과 양보가 아닌 최소한의 편의성과 쾌적함을 확보하여 근무 여건을 개선하고 그로 인한 근무 능률과 환경 만족도를 향상시켜야만 할 것 이다.

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