식품의약품안전청은 적극적인 민원행정서비스를 제공키 자체 홈페이지에 「Cyber기술민원실」을 설치, 민원인 및 행정기관으로부터 식품, 의약품, 화장품, 의료용구, 안전성·유효성 심사 등과 관련한 각종 민원질의 및 소비자피해구제를 위한 상담업무를 신속, 정확하게 처리해 주고 있다.


특히 이번에 발간한 「Cyber민원질의 답변집」제 2집은 99년 10월부터 2000년 3월까지 홈페이지를 통해 처리된 민원으로 지난 99년 12월에 발간한 「제1집」에서 미흡한 부분을 보완했다.


이와함께 850건의 질의내용중 문의빈도수가 높고, 관련업계 및 소비자들이 알아야할 내용으로 식품분야 165건, 의약품분야 58건, 의료기기분야 28건, 화장품분야 8건 총 259건을 선정했다.


식품의약품안전청은 앞으로 국민들에게 유용한 정보를 제공하고 관련업계 및 공무원 등에게 필요한 지식을 전달하기 위하여 지속적으로 새로운 내용을 담은 답변집을 매년 2집씩 발간할 예정이다.


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